Ketentuan Klaim Garansi

  • Masa garansi terhitung sejak tanggal transaksi dibuat.
  • Klaim garansi wajib menyertakan kemasan produk serta kelengkapan produk lainnya.
  • Kondisi fisik produk harus dalam keadaan tidak cacat seperti tidak pecah, putus, terbakar, terkena air, lubang, dan retak.
  • Untuk biaya pengiriman, Pembeli menanggung biaya kirim ke Service Center TheLapak dan untuk pengiriman kembali ke pembeli, ditanggung oleh TheLapak.
  • Silahkan hubungi tim Customer Service TheLapak di nomor 0817-0758-611 dan jelaskan secara rinci problem produk disertai dengan video.

*Kami hanya menerima klaim garansi untuk produk yang dibeli dari TheLapak.

Kebijakan Pengembalian Produk

  • Pengajuan pengembalian produk hanya bisa diproses maximal H+2 setelah barang diterima dan wajib disertai video saat paket dibuka.
  • Paket yang bisa diretur meliputi produk rusak ketika diterima dan produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
  • Untuk biaya pengiriman pengembalian barang akan ditanggung sepenuhnya oleh TheLapak.
  • Silahkan hubungi tim Customer Service TheLapakdi nomor 0817-0758-611 dan jelaskan secara rinci problem produk disertai dengan video.

*Kami hanya menerima klaim pengembalian untuk produk yang dibeli dari TheLapak.